Сюжет вместо логики

Об игровом восприятии реальных проблем.

Компании:
Выводы из истории с домом по переулку Целинный в Томске

Image by Kerfin7 on Freepik

Еще один печальный вывод из истории с домом по переулку Целинный касается повсеместной геймификации сознания. Говоря развернуто, люди все чаще воспринимают окружающий мир через призму игровых шаблонов, а их решения основываются на опыте, сформированном в игровом пространстве.

Для «геймифицированного» индивида строительство и дальнейшее функционирование жилого дома выступает 3D-вариантом компьютерной стратегии, скрещенной с тетрисом. Вот мы собрали необходимые ресурсы, кликнули в выбранное место, с неба свалились и собрались в нужную последовательность детали. В какой-то момент объект принес нам нужное количество баллов, стал пассивной частью игровой карты, и мы про него забыли. Он просто есть и будет таким всегда, поэтому возвращаться к нему уже не нужно – мы перешли на другой уровень и решаем новые задачи.

К примеру, в реальном мире для решения неизбежных проблем с канализацией, обслуживающей этот дом, была как минимум целая зима. Использовал ли кто-то это время с пользой? Нет, потому что игровой процесс ушел вперед.

Прошедший экспертизу и утвержденный проект предполагал строительство двух канализационно-насосных станций (КНС), собирающих и перекачивающих в городские канализационные системы два вида стоков: бытовые (назовем их так в целях текстовой гигиены) и ливневые. В итоге обе станции были построены, проверены, приняты заказчиком и введены в эксплуатацию.

Первой «заявила» о себе КНС, работающая с бытовыми стоками, образующимися в новом доме. Как оказалось, сбои были связаны с крупным мусором (вплоть до верхней одежды), который жильцы по какой-то неизвестной причине сплавляли именно в собственную канализацию. В итоге представители районной администрации пообещали провести разъяснительную работу, и, как водится, опоздали с этим решением на несколько месяцев.

С ливневой КНС произошла самая предсказуемая для этого района вещь – традиционно внезапная смена времен года привела к ее подтоплению и частичному выходу из строя. То, что этот объект будет нуждаться в особом контроле и обслуживании, было понятно еще на стадии строительства – из-за обводненного грунта котлован под него невозможно было вырыть без применения так называемого шпунтового ограждения. Другими словами в землю на достаточно большую глубину погружали специальные трубы, формирующие подземный периметр, который препятствует затоплению котлована грунтовыми водами. Более того, на участке, выделенном под строительство дома, производилась выторфовка, очень близкая по смыслу к осушению болота – торф, преобладающий в местных грунтах, «выскребывался» на 3,5-4 метра в глубину, а освободившийся объем заполнялся строительным песком.

Выводы из истории с домом по переулку Целинный в Томске

Сама КНС, «уходящая» под землю на целых 7 метров, представляет собой сложное комплектное изделие, закупаемое целиком у одного поставщика. Компания, занимающаяся поставкой КНС «под ключ», проектирует и комплектует готовое изделие требуемыми в рамках технического задания элементами системы: насосами, электрикой, системами управления, запорной арматурой и т.д. Строителям остается погрузить все это в котлован и подключить к трубам (на вход и выход) и электросети, после чего производится тестирование оборудования и приемка объекта.

Выводы из истории с домом по переулку Целинный в Томске

Мы останавливаемся на технических моментах столь подробно именно потому, что в геймефицированном сознании всего этого не существует. Есть станция, которая «покосилась и поэтому не работает». То, что основное оборудование находится на глубине, да и вообще подземное шестиметровое сооружение со сложной начинкой не может «покоситься», никого уже не волнует. Мир, срисованный с компьютерных стратегий, является достаточно плоским – вот есть поверхностное изображение чего-то, на него наводится курсор и тут же выскакивает исчерпывающая надпись «покосилось и сломалось, требуется послать юнитов».

В реальном мире о том, что за пределами КНС городская ливневая канализация, мягко говоря, несовершенна, заказчика уведомили сразу после монтажа объекта и врезки в общую сеть. Тот, в свою очередь, несколько раз обращался к городским властям с просьбой предпринять хоть что-нибудь для решения этой проблемы.

По итогу КНС осталась на балансе администрации, что само по себе связано с определенными рисками. Дело в том, что станция, работающая в столь сложных условиях, должна находиться под особым контролем специализированной организации. Другими словами, управляющая компания, которой передается подобный объект, обязана иметь в распоряжении собственный мини-водоканал – специалистов, парк необходимой техники, оборудование и прочие вещи. В идеале эту КНС нужно было отдать на баланс большого водоканала, какой бы сложной в процедурном отношении не казалась эта задача (брать на себя сторонние объекты не любит никто, а горводоканал в особенности).

Время для подготовки к потеплению было потеряно, профилактика игнорировалась, «вода пошла в хату». Вокруг «покосившегося» объекта начались рассуждения о том, «кто это сделал». Известно то, что на станции – совсем как на МКС – почему-то отказала автоматика, и теперь включать насосы и открывать заслонку в тревожный мир городской канализации приходится вручную. Что именно сломалось и как это можно устранить – непонятно, и почему непонятно тоже загадка. По идее, станцию нужно выключить из работы, откачать из нее всю воду и провести тщательную диагностику. И уже после этого вынести точный диагноз, вердикт и все прочее – именно после, а не до. Между тем, игровое сознание не терпит столь «унылого» подхода, ему нужен зловещий враг и как можно скорее.

Схожая история произошла со срабатыванием аварийной системы защиты лифта в одном из подъездов. Дожидаться заключения сертифицированных (то есть не кухонных и диванных) экспертов никто не стал, игра в хождение около лифта с присказкой «а кто это сделал» оказалась намного интереснее.

Между тем, этот вопрос – как только и бывает в реальной жизни – оказался намного сложнее игрушечных аналогов с набором примитивных ответов. Комплекс лифтового оборудования монтировала специализированная (это важно) организация с большим опытом работы. И ее специалисты вряд ли стали бы этим заниматься на плохо построенном объекте с рисками для работы лифтов – репутация дороже, да и сидеть, как это ни странно, никому не охота. Могли ли инженеры и работники такой компании «проглядеть» что-то серьезное в предложенных им технических условиях? Очень и очень сомнительно.

Выводы из истории с домом по переулку Целинный в Томске

Затем на объекте были проведены испытания, подтвердившие полную исправность лифтов, при этом техническое освидетельствование оборудования проводила другая специализированная организация, также ни разу не заинтересованная в сокрытии брака.

После этого лифт был передан собственнику, который (по действующим нормам) обязывался его застраховать. Что делает страховая компания, рискующая немалыми деньгами при наступлении страхового случая? Вы не поверите, но она тоже изучает объект на предмет разнообразных рисков.

Затем собственник должен был поставить лифты на учет в Ростехнадзор и выбрать опять-таки специализированную организацию, занимающуюся обслуживанием лифтового хозяйства – то есть узконишевую УК с собственным штатом профильных специалистов. Приняли бы они неизвестные им лифты без собственного обследования? Вопрос риторический.

Последняя по времени проверка лифтов в доме на Целинном (на этот раз речь шла о периодических испытаниях оборудования) проводилась совсем недавно, то есть в марте нынешнего года. И ее результаты вновь показали, что лифты работают исправно.

Поэтому и вопрос о том, кто виноват, нужно адресовать не себе или самоназначенным экспертам по лифтам и урегулированию ближневосточного конфликта, а квалифицированным и уполномоченным специалистам. Вполне вероятным может оказаться то, что виновных здесь нет вообще, а срабатывание аварийной системы имело случайный характер. В реальном мире такое происходит сплошь и рядом, и только в игровом пространстве «не может быть никогда» – здесь практически во всем должен прослеживаться умысел разработчиков.

Кроме того, всегда нужно помнить о том, что в реальности нельзя «сохраниться» и затем начать все заново с некоей удобной ситуативной точки. Здесь вполне может случиться так, что госзаказ на строительство подобных домов останется без подрядчиков – местных, иногородних или даже северокорейских. Никому не захочется ввязываться в игру со столь сомнительными и вполне «троянскими» бонусами.

Компании:

Читайте также: