Александр Иордан – не новичок в сфере фитнеса, свою карьеру он начинал с тренерской деятельности. На его счету множество выступлений на соревнованиях по бодибилдингу, несколько сезонов проекта по преображению и множество клиентов, которым удалось под его руководством «сделать тело».
Step Up: начало
Вся история Step Up – это история борьбы и упорства. Все началось с того, что знакомый тренер предложил нашему герою развить тренажерный зал в имеющемся фитнес-клубе.
– Я начал искать помещение, и инвестора, который даст мне денег. В последнем клубе, где я работал в качестве тренера, мне удалось заработать первый свой капитал – более 400 тысяч рублей. Так вышло, что мне предложили непосредственно развить тренажерный зал в уже действующем клубе, где были только групповые занятия по фитнесу, – вспоминает Александр Иордан.
Аренду делили пополам вместе с девушкой-тренером, которая занималась фитнес-классами. Через некоторое время она отказалась от своей доли, и Александр ее выкупил.
Первый Step Up находился в Зеленых горках и был одним из первых фитнес-клубов, которые появились в этом районе. И это, безусловно, стало козырем для нового бизнеса: почти сразу удалось набрать клиентскую базу.
Однако не только его удачное расположение сыграло на руку предпринимателю. По словам Александра Иордана, каждый день после рабочего дня в клубе (а приходилось работать и за тренера, и администратора, и бухгалтера, уборщика и охранника) он выходил на улицу с кипой листовок, чтобы развешивать объявления на досках по всему району.
– Я закрывал зал в 22:00. Еще примерно 2 часа расклеивал: Солнечный, Зеленые горки и Заречный. То есть, рабочий день у меня начинался в девять, а работал я до десяти вечера, в час где-то приходил домой. Причем чаще всего пешком, потому что Солнечный был последним районом, где я клеил листовки, и там уже пешком до Авангарда было недалеко. В уши плеер – и пошел, – рассказывает Александр.
Развитие и второй филиал
Со временем, клуб обрастал персоналом, и как следствие появилась потребность роста. Второй филиал Step Up открылся спустя четыре года, в этот раз – в районе Центрального рынка. Александр признается, что помещение нашло его само: он просто проходил мимо. Бонусом шли удобное расположение и приятная цена. И почти сразу было решено открывать второй филиал здесь.
Ремонт в новом филиале Step Up продолжался несколько месяцев. За это время предпринимателю удалось также примерить на себя роль штукатура-маляра. Ремонтом он занимался самостоятельно. «Все с душой, с энергетикой позитивной», – добавляет Александр при рассказе о ремонте.
Не обошлось и без казусов. Для второго зала тренажеры заказывались издалека. Все деньги были оплачены вперед, и, хотя часть тренажеров приехала уже после официального открытия, фитнес-клуб, все же начал работу. По какой-то причине в последней поставке не оказалось некоторых частей тренажеров, и поставщик просто пропал: не отвечал на звонки и на почту. Так, часть деталей для тренажеров пришлось заказывать у местных токарей, а потом красить в фирменные цвета.
Про свое детище Александр рассказывает вдохновленно, с трепетом. Для него – это особая философия, которая проявляется и в отношении к работникам фитнес-клуба. По словам Иордана, он старается поддерживать дружеские отношения внутри коллектива и работает в этом направлении с самого начала.
Это неслучайно: начав работу в фитнес-индустрии в 2013 году, Александр хорошо изучил ее внутреннюю кухню. Ему знакомы не понаслышке все сложности, с которыми сталкиваются тренеры в клубах. В Step Up предприниматель постарался создать комфортные условия для всех: как для персонала, так и для клиентов.
– Я замечал недостатки в других клубах. Мне не нравилось как работал персонала, как руководство строило свои отношения с подчинёнными. Я видел много проблем в этой сфере, и мне хотелось сделать все идеально, – так описывает Александр Иордан свое видение собственной работы.
Клиент всегда прав
Для Иордана эти слова – не просто клише, поскольку он успел побывать и в шкуре посетителя фитнес-клуба. В своем бизнесе он использует данный тезис достаточно часто. К примеру, для Step Up нет ничего сложного в том, чтобы вернуть клиенту деньги за неиспользованный абонемент.
– Есть различные причины: состояние здоровья, переезды. У меня были ситуации, когда мне не возвращали деньги за абонемент. Я брал себе на полгода, но из-за работы я просто не мог посещать именно этот клуб, и деньги не возвращали, хотя мне оставалось пять месяцев, – негодует Александр.
Помимо лояльного отношения к клиенту, Step Up отличается уникальным подходом к тренировкам и особенным отношением к своим посетителям. По словам Иордана, в их клубе тренеры и инструкторы не рассматривают клиентов как источник дохода: к ним действительно относятся как к подопечным. Сам Александр, к примеру, постоянно курирует своих клиентов, которые обратились к нему как к наставнику, отслеживает их прогресс и состояние.
– Обычно, тренер видит не человека, а в первую очередь – купюру, сколько он заработает. У нас специалист реально хочет помочь посетителю сделать фигуру: это можно отследить, если посмотреть результаты «до-после». Мы выкладываем их в группах, в Инстаграме и на сайте, – поясняет Александр Иордан.
Сейчас в Step Up работает 25 сотрудников. Александр рассказывает, что когда появляется вакансия, из 40 человек, которые откликаются, в итоге до собеседования доходят, в среднем, четверо.
Стажировка здесь стандартная: человек отрабатывает полноценную смену, общается с клиентами, помогает, отвечает на вопросы. Для каждой специальности – своя особенность. Так, человек, который сидит на ресепшене – это одни качества. Тренер – другие. И, по словам бизнесмена, остаются в коллективе лучшие.
Причем, лучшие не по профессиональному признаку, а в плане видения цели и миссии компании.
– Вообще, любого человека можно научить чему угодно. Каждый человек способен на многое, – убежден Иордан.
Проект «Геометрия Тела»
Сам Александр активно выступает за популяризацию идей фитнеса и здорового образа жизни. Еще одно его детище – проект «Геометрия Тела» – отличный тому пример.
Суть проекта проста: несколько человек, которые имеют определенное желание изменить себя и собственное тело, в течение трех месяцев тренируются под чутким надзором Александра и его команды. Помимо тренировок, для участников проводятся семинары по питанию, а также на самые разные темы в сфере ЗОЖ.
Кроме этого – гарантированные плюшки от спонсоров, начиная с бесплатного спортивного питания, заканчивая спа-процедурами. В конце проекта лучшим становится тот, кто достигает наибольших результатов. Победитель получает денежный приз и «новое тело».
Проект Александр придумал еще в 2011 году. Он со своим другом описал его правила и призы, однако до реализации тогда дело не дошло: не хотелось отдавать идею другому фитнес-клубу. Поэтому, когда Иордан обзавелся площадкой, он едва ли не первым делом запустил первый сезон проекта.
Во время программы участники не только совершенствуют свои физические данные, но также общаются, обзаводятся новыми знакомствами. При поддержке спонсоров, соревнующиеся могут проводить активно время вместе: они ходят прыгать на батутах, посещают квесты, просто встречаются в неформальной обстановке. Позади уже два сезона и создатели «Геометрии» не собираются на этом останавливаться.
Перспективы
Основная трудность построения своего бизнеса, по словам Александра, заключается в привлечении клиентов. А поскольку в своем бизнес-плане, который был им написан еще в студенчестве, он не проработал этот момент и не заложил необходимую сумму, то в целях экономии все функции по маркетингу приходилось выполнять ему самому. В том числе, и функцию рекламщика.
Однако со временем, Иордан все же приспособился к этой работе в фитнес-индустрии, в которой есть еще одна сложность: бизнес сезонный. По словам предпринимателя, бывают месяцы, когда клиентопоток совсем маленький, и приходится заранее готовиться к «голодным» временам и закладывать резервные средства. В среднем, Step Up в пиковые моменты принимает в 2х филиалах до 350 человек в месяц.
Помимо этого, спортивная сфера стремительно разрастается: количество фитнес-клубов в настоящее время действительно поражает и постоянно растет. Step Up же не стремится лезть в гущу событий. Как объяснил Иордан, пока что, Step Up не конкурирует, он идет туда, где никого нет: это был первый тренажерный зал в Зеленых горках, и на Ленина тоже.
Александр поделился, что в его планах есть создание филиалов не только в Томске, но и за его пределами. Кроме сети фитнес-залов, он хочет заниматься околоспортивной тематикой – например, продавать сопутствующие товары. В ближайшее время предприниматель планирует открыть третий филиал Step Up, а также запустить новый сезон «Геометрии тела».
