Федеральная программа «Бизнес класс», направленная на развитие микробизнеса и малого предпринимательства, стартовала в трех регионах Западной Сибири (Алтайском крае, Новосибирской и Томской областях) в конце января 2018-го. Четыре месяца спустя сибирских предпринимателей, показавших лучшие результаты в рамках прохождения теоретических онлайн-курсов, пригласили на большое практическое занятие – первый локальный оффлайн-модуль.
Константин Холстинин – эксперт по разработке новых продуктов и постоянный спикер программы – провел многочасовой мастер-класс на тему «Исследование потребителей и дизайн-мышление для совершенствования бизнес-моделей». Сибирский этап реализации программы, осуществляемой силами Сбербанка и Google, вышел на новый, то есть предполагающий практическую реализацию полученных знаний, этап. Между тем, регистрация для новых участников (в том числе – из Томской области) остается открытой – по словам организаторов, опоздать на занятия в «Бизнес классе» невозможно.
Согласно самой актуальной статистике, всего за время реализации программы в ней поучаствовало 227 тысяч человек. Каждый пятый из тех, кто прошел обучение по треку для желающих начать свое дело, сумел открыть малое предприятие. 30% от действующих предпринимателей добились увеличения показателей бизнеса. Мы решили провести своего рода классный час. То есть – заочное мероприятие, в ходе которого люди, так или иначе причастные к программе, обмениваются мнениями о ходе и сути учебного процесса.
Константин Холстинин, бизнес-тренер федерального уровня, входит в команду разработчиков образовательного курса для предпринимателей от Сбербанка и Google «Бизнес класс».
Краткий конспект лекции для сибирских предпринимателей
– Задача, которая стоит перед вами – не просто что-то придумывать, а изменять уже существующее. Не пытаться презентовать себя и свои идеи, а меняться под клиента.
Мы будем заниматься самыми современными методиками разработки продуктов. Темпы времени смены поколений сегодня сильно отстают от темпов изменения технологического времени. То же самое происходит и с нашими потребностями – очень часто наши поведенческие сценарии меняются с развитием технологий.
Рынок это, прежде всего, люди. Деньги не растут на деревьях, нам их приносят люди, и все, что вы можете заработать, зависит именно от них. Поэтому все методики, которые мы сегодня будем изучать – человекоориентированные. Клиентоориентированность в этом плане – не совсем правильное понятие.
Уровень конкуренции сегодня высок как никогда. В рамках классического маркетинга вам нужно определить целевую аудиторию, понять ее проблему, затем предоставить ей решение, сформировать уникальное торговое предложение и запустить рекламу. Ну и ж дать спроса.
Мы будем изучать методики, которые не нарушают эту логику, но работают в логике сегодняшнего дня. Классическая схема была разработана в 60-е годы прошлого века, когда у каждой целевой аудитории были собственные потребности. Да и физические потребности людей были во многом не закрыты.
Сейчас мы живем совсем в другое время – зайдите в любой магазин, и вы поймете, о чем я говорю. В свое время мои родители два года стояли в очереди за установкой проводного телефона, сейчас в любом магазине лежат десятки моделей доступных смартфонов. Какая физическая потребность у вас не закрыта сейчас?
Выходит так, что для нас и современного потребителя вообще актуальны потребности психологического характера, особенности каких-то тонких структур. Мы должны понять человека, то, как он делит мир на плохое и хорошее, чего он боится, чего он хочет и так далее. Это называется эмпатией. И не ориентироваться при этом на старые и всем понятные потребности.
Во-вторых, важно понять, что такое agile или гибкая методика разработки. Именно в этом я вижу основную цель моего приезда к вам. Мне хотелось бы, чтобы вы уже с завтрашнего дня смогли применить этот подход в своем бизнесе. Чтобы вы поняли, кого нужно подбирать для такой работы и как именно с ними работать.
Информация сейчас обновляется каждые два года, то есть пока человек учится в вузе, практически значимые знания обновляются дважды. Мы с вами живем в ситуации неопределенности, в которой очень трудно ориентироваться. Дорожные карты сроком на несколько лет, какие-то большие планы – уже не работают. Agile – это гибкое планирование. И ему, так или иначе, придется учиться.
Виктория Куприянова, директор фитнес-клуба «Виктория»
– Идея создания фитнес-центра появилась у меня в «далекие» 90-е годы, тогда я работала в одиночку, вела занятия в качестве тренера. Название появилось позже. Бизнесом по всем законам теории это стало, когда начала нанимать людей на работу. Сейчас я считаю, что все это было в какой-то мере уникальным, потому что меня никто и ничему не учил.
До всего нужно было доходить своим умом и через опыт собственных ошибок. То есть, если в плане обучения современным спортивным методикам можно было ездить на семинары в Москву и Петербург, и даже за границу, то с бизнес-образованием и поддержкой предпринимателей все обстояло очень плохо. Не было вообще ничего, работать приходилось по наитию.
А еще в те времена малому бизнесу не давали кредитов. И если ты хотел купить новое оборудование, то приходилось копить, откладывать деньги из доходов. Оставаться при этом, что называется, на гребне современности было весьма трудно. Да и с продвижением возникали проблемы – интернета тогда как такового не было, выбор каналов для рекламы был небольшим. Только в 1996 году, когда меня пригласили на ГТРК Томск вести программу утренней зарядки, бренд стал узнаваемым в городе.
Это сейчас, если ты хочешь по-настоящему расти, тебе все подскажут, объяснят и предоставят различные формы поддержки. А тогда, как я уже сказала, приходилось копить. И все это в условиях дикой инфляции, не говоря уже о дефолте 1998 года.
В начале нулевых бизнесу все-таки начали давать кредиты, хоть под немыслимые проценты. Помню, что средства начисляли на карту банка, и когда ты их снимал, то вынужден был платить еще и за эту операцию. А медлить с обновлением было нельзя, начинали подрастать конкуренты.
Затем дела пошли в гору. В итоге здание было куплено в ипотеку. Это был переломный момент, связанный с новым уровнем ответственности и планки по умению вести дела.
Спортивная индустрия не настолько рентабельна, как та же торговля продуктами питания. Спортом сейчас занимается максимум три процента (есть такая статистика), и привлечь в него новых людей – это огромный труд. То есть и в этом отношении крайне нужны современные знания, навыки продвижения собственного бизнеса.
Сегодня все обстоит по-другому, есть множество форм поддержки и обучающих программ. Я стараюсь учиться постоянно, без этого нельзя, и «Бизнес класс» – даже в чем-то неожиданно – оказался эффективным в этом плане. Видно, что над программой работала мощная команда экспертов, которая ставила перед собой практические задачи и цель помочь максимуму предпринимателей. Радует, что здесь нет «сухих» лекций, в которых много раз повторяется одно и то же. Это 5-7-минутные треки от практиков, которые сами ведут бизнес.
Очная сессия, состоявшаяся в Новосибирске, оставила очень большое впечатление. Преподаватель дает нам информацию, и мы сразу же примеряем ее на практику, затем что-то корректируем, продолжаем работать над продуктом. Незнакомые друг с другом люди из разных регионов и отраслей, мозговые штурмы, коллективная оценка созданного – это многого стоит, хотя в рамках программы предоставляется бесплатно.
Если же говорить о том, какие онлайн-курсы запомнились мне особо, то это, конечно, то, что касается реальных «болевых точек». Того, с чем приходится работать особым образом. Для меня это набор персонала и финансовый менеджмент. Не скажу, что новым тут было все, но его было много – интересного и полезного.
Михаил Гребенников, управляющий Томским отделением Сбербанка
– Эта программа дает возможность любому человеку – начинающему или действующему предпринимателю или тому, кто только задумывается о своем деле – получить определенные знания, которые позволяют принимать верные практические решения.
Программа полностью открыта – у бизнесменов есть возможность многократного прохождения каждого учебного модуля, решения предложенных тестов. На сайте проекта размещены материалы, которые можно свободно скачать и использовать в дальнейшей работе.
Я сам зарегистрировался на сайте проекта и прошел обучение по всем модулям программы, поэтому могу твердо сказать – в ней есть много интересного. В том числе и для меня лично. К примеру, в настоящее время Сбербанк предлагает такой продукт как «Конструктор сайтов». Он предназначен как раз для малого бизнеса – предприниматели могут подключиться к сервису, сконструировать свой сайт и, при этом, вообще не платить никаких денег.
В программе «Бизнес класс» есть целый учебный модуль, посвященный тому, как работать с собственным сайтом. То есть предпринимателям не нужно искать нужный материал в интернете или нанимать кого-то в качестве субподрядчика. Пройдя этот модуль и подключившись к «Конструктору сайтов», бизнесмен получает возможность собрать сайт так, как это нужно именно ему.
Как определить то, где организовать точку продаж, как набирать персонал – актуальные ответы на эти вопросы даются ведущими российскими экспертами. Фактически, образовательный конкурс заменяет годы учебы и сотни часов поиска нужной информации. Все это сделали за нас.
Даже если вы не являетесь владельцем бизнеса или его управляющим – к примеру, работаете маркетологом или финансистом – в обучающих модулях «Бизнес класса» вас ждет что-то новое и пратикоориентированное.
Крупнейшая мировая корпорация в сотрудничестве с ведущим российским банком предоставляет базовый набор предпринимательских знаний бесплатно – наверное, это заслуживает того, чтобы потратить несколько часов своего времени и прослушать курс, который в другом месте обойдется во многие тысячи рублей.
Александр Осадченко, начальник департамента по развитию инновационной и предпринимательской деятельности Томской области
– Совместная инициатива Google и Сбербанка «Бизнес класс» — это крайне актуальный инструмент прежде всего для вовлечения в предпринимательскую деятельность. В начале развития своего дела главной проблемой становится даже не дефицит мер поддержки, а отсутствие необходимых знаний. В нашу эпоху доступной информации, можно, конечно, найти ответ на любой вопрос, но формат, предлагаемый в программе «Бизнес класс», на мой взгляд, является наиболее оптимальным. Короткие ролики, ведущие эксперты, самостоятельные задания и возможность получить индивидуальную консультацию в онлайн-режиме — это и есть рецепт успеха этой программы.
В Томской области программа органично вписалась в серию мероприятий по поддержке субъектов МСП, а именно: молодежную программу «Томск-месторождение успеха», образовательные мероприятия Фонда развития предпринимательства Томской области. Наибольший эффект получили презентации в вузовской экосистеме. Бизнес-инкубаторы, профильные институты и кафедры используют программу для своих образовательных курсов. Многие вузовские и инновационные стартапы благодаря участию в «Бизнес классе» получили необходимые навыки для запуска своего бизнеса.
Фотокадры с практического занятия (Новосибирск, 19 мая 2018 года). Фотографии предоставлены пресс-службой Сбербанка.
