«Когда за тебя целая система»

В Томске разработали и внедрили уникальную систему безопасности для многоквартирных домов.

Компании:

Нынешний ноябрь принес целый ворох тревожной статистики, заставляющей вновь задуматься о безопасности. Томская область внезапно оказалась в лидерах по приросту количества преступлений (+12,2% к уровню прошлого года), а в областном центре заметно усложнилась ситуация с подростковой преступностью. Едва ли не обыденной практикой становится массовая эвакуация из горящих многоэтажек – при этом число пожаров, зарегистрированных в области, за год выросло на 11%, а количество поджогов (от автомобилей во дворах до объектов жилого фонда) увеличилось едва ли не на треть (до 113 случаев). О технических возможностях обеспечения безопасности в многоквартирных домах нашему изданию рассказал специалист АО «Неотелеком» (телекоммуникационное подразделение ТДСК) Юрий Воропаев.

– Юрий Александрович, на чьем опыте вы основывались при создании Универсальной системы безопасности и связи (УСБиС)?

– Решение, предложенное «Неотелекомом», по-настоящему уникальное. Это подтверждает патент на изобретение, полученный нашей компанией. Главное новшество, впервые реализованное в УСБиС, — организация высокотехнологичного и действительно универсального моста между жителями многоквартирных домов и специализированными службами.

Вспомним советские фильмы, действие которых разворачивалось в только что построенных кварталах и микрорайонах. Там очень часто фигурировал уличный «узел связи». Телефонов в квартирах тогда было мало, поэтому таксофонные кабины в самых проходных местах были обязательной частью ландшафта – с их помощью можно было бесплатно позвонить в четыре основные экстренные службы. Ну, а роль систем видеонаблюдения выполняли бабушки, с ходу освоившие приподъездные пространства.

Современные подходы и технологии позволяют радикально упростить и усовершенствовать работу специализированных служб с плотно населенным жилым фондом. Государство создало единую службу 112 как раз для упрощения канала связи между людьми, попавшими в сложную ситуацию, системой различных ведомств и их экстренных подразделений. Мы пошли навстречу и одновременно с этим немного дальше – благодаря УСБиС связаться с оператором службы 112 можно через трубку домофона и без набора номера. При этом оператор тут же получает от нашего робота массив необходимой информации о локации, откуда поступил звонок.

– Как это выглядит на практике?

– Оператор службы работает в цифровом кабинете, где может просматривать информацию с камер видеонаблюдения во дворах и внутри домов, открывать замки на дверях входных групп, получать сведения с датчиков пожарной сигнализации. По факту, мы можем предоставить каждой из экстренных служб определенные возможности, устраняющие барьеры во взаимодействии с жильцами и повышающие эффективность их работы.

На данный момент система обслуживает 24 многоквартирных дома, построенных ТДСК, а общая численность абонентов составляет около 27 тысяч человек. Все эти дома де-факто имеют особый статус в системе 112, с которой «Неотелеком» заключил специальное соглашение. Оператор службы через различные вкладки может получать оперативную информацию о происходящем в нашем жилом фонде. Например, во вкладке пожарной и охранной сигнализации можно в режиме онлайн оценивать обстановку по каждому дому и сразу же принимать необходимые решения.

Для удобства работы оператора система не только детализирует информацию о событиях, но и сортирует ее по уровню тревожности. К примеру, в случае пожара система сама определит локации, находящиеся в опасной зоне, а также те квартиры и места общего пользования, которые по разным причинам требуют внимания.

– То есть система сама расставляет нужные акценты?

– Да, и в этом плане мы пошли еще дальше. Уникальной доработкой и дополнением к этой вкладке стал блок информации о маломобильных гражданах. Наполнить этот блок помогает информация от управляющих компаний и председателей ТСЖ, которая отражается в карточке дома. В итоге при срабатывании пожарной сигнализации оператор тут же будет получать данные о тех, кто находится в зоне риска и при этом может испытывать трудности с эвакуацией, например, люди с нарушением слуха и зрения, лежачие больные, инвалиды-колясочники и так далее. Благодаря УСБиС экстренные службы получат возможность уже на этапе приема вызова спланировать помощь, которую необходимо им оказать.

Технический блок, данные которого также доступны оператору, позволяет избежать трагедий, связанных с особенностями отечественных регламентов и неизбежным человеческим фактором. Обычную пожарную сигнализацию положено проверять согласно установленному графику – допустим, раз в месяц. При этом люди, скажем прямо, бывают разные, и даже такие мягкие регламенты выполняются отнюдь не всегда.

В случае с УСБиС автоматическая диагностика датчиков и шлейфов осуществляется на постоянной основе. То есть оператор получает данные о возникшей неисправности в режиме онлайн, поэтому поломка или сбой устраняются в самом оперативном порядке.

– Видеокамеры как-то задействуются в этом процессе?

– Вкладка с видеонаблюдением позволяет детализировать происходящее непосредственно в момент экстренного случая. В момент срабатывания пожарной сигнализации оператор может видеть, что происходит внутри и вокруг дома. Ситуация оценивается с точки зрения возможности проезда и размещения специальной техники – если проезды и необходимые парковочные места перед домом оказываются заняты, включается режим оповещения с просьбами очистить их для работы пожарных бригад.

Возможности системы позволяют детализировать номера мешающих автомобилей и сделать мгновенный запрос в ГИБДД, чтобы связаться с собственниками машин. Камеры, установленные внутри домов, дают картинку из технических зон, чердаков и мест общего пользования – оператор может оценить степень задымления и убедиться, что в этих местах никого нет.

Кроме того, по просьбе представителей МЧС на цифровую карту обслуживаемых районов в будущем будет нанесена информация о наружных пожарных гидрантах, позволяющая выехавшим на место экипажам еще в дороге выстроить план борьбы с возгоранием.

– Как вы работаете со звуком?

– Блок оповещения позволяет доносить необходимую информацию как адресно (с жильцами конкретной квартиры связываются через домофон), так и в масштабах дома, двора или целого района. К примеру, в ходе недавних общегородских проверок выяснилось, что система оповещения работает должным образом отнюдь не везде – у нас же с этим проблем не возникло. Всплыли некоторые нюансы – и очень хорошо, что их удалось выявить именно на уровне учений – однако в целом все сработало как надо, и УСБиС в очередной раз удостоилась высоких оценок со стороны государственных структур.

Также мы получаем положительную обратную связь от пользователей. После недавней проверки системы на улице Береговой, мы видим сообщения от жильцов – люди благодарят за работу, по-хорошему удивляются, дают позитивную оценку мобильному приложению «УСБиС Плюс», благодаря которому можно принимать информацию с датчиков и домофона, находясь вдалеке от дома, и даже переговорить с посетителем или открыть подъездную дверь.

– Возвращаясь к теме таксофонных будок – сейчас практически у каждого есть смартфон с входом в сеть. Зачем здесь вы и ваша система?

– Смартфон может выручить далеко не всегда. Где-то возникают проблемы с мобильной связью, случается отказ ПО или «железа», сам человек бывает не в состоянии совершить ряд действий с сенсорным экраном – например, во время сердечного приступа. А наша система расценивает любой полученный сигнал как тревожный и требующий немедленной реакции.

Да и вообще, когда на тебя работает целая система, это совсем другой уровень возможностей. К примеру, в ближайшем будущем полиция получит доступ к нашей системе видеонаблюдения в режиме онлайн. Соответственно, мы будем обязаны разместить на домах таблички, с информацией, что двор находится под постоянным наблюдением со стороны органов МВД. Как, по-вашему, это скажется на поведении потенциальных нарушителей? Разумеется, они будут избегать таких мест. Ну, а если что-то все-таки произойдет, полиция сможет отреагировать по горячим следам и далее работать с четкой доказательной базой. От смартфона вы этого не дождетесь.

Фотограф: Евгений Севостьянов. Локация: испытательный стенд в офисе компании «Неотелеком» в ОЭЗ «Томск».

Компании:

Читайте также: