В томском управлении Роспотребнадзора подвели итоги работы за 2018 год

В 769 случаях обращения касались вопросов нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли, из них при продаже промышленных товаров – 568, продуктов питания – 201.

фото: pixabay.com

В сфере услуг наибольший удельный вес составили обращения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг – 169, бытовых услуг – 164, услугам связи – 147 и финансовых услуг – 153, из которых по банковским услугам 116 обращений.

По выявленным нарушениям в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей возбуждено 134 дела об административных правонарушениях: в сфере розничной торговли (109), в их числе при продаже промышленных товаров – 45, продовольственных – 64; по нарушениям в сфере оказания бытовых, финансовых и туристических услуг – по 1; по услугам связи – 2; медицинским – 6; ЖКХ – 5.

Всего управлением было подано 77 исков в защиту прав конкретных потребителей, 49 из которых на конец года было судом удовлетворено – гражданам было присуждено 5,2 млн рублей, из них 138,7 тыс рублей за моральный вред.