В прошлом году жители Томской области подали в Центробанк 53 жалобы на навязывание финансовых услуг
11.02.2022
Текст: Николай Воронцов
Регулятор заявляет о снижении показателя.
Фото pexels.com
Как сообщает Томское отделение Банка России, за 2021 в Томской области было зарегистрировано 53 жалобы на навязывание различных финансовых услуг при заключении договоров в банках и микрофинансовых организациях (МФО). Отмечается, что по итогам 2020-го речь шла о 59 подобных жалобах.
Как правило, финансовые организации навязывали клиентам дополнительные платные опции при заключении потребительских договоров кредитования или займа. В единичных случаях факты навязывания зафиксированы при выдаче банковских карт или продаже иных финансовых продуктов.
– С конца прошлого года заемщики могут отказаться от любых дополнительных сервисов, на которые их уговорили в банке или МФО при оформлении договора потребительского кредита или займа. Например, от консультации юристов, телемедицины, СМС-информирования, помощи на дорогах и других сервисов. Обычно сумма кредита увеличивается на стоимость этих услуг, и долг возрастает. Возврат денег стал проще. В случае, когда банк или МФО как посредник продал заемщику дополнительную услугу, то, даже не найдя «владельца» этой услуги, клиент может написать претензию напрямую ее кредитору-продавцу, – пояснила управляющий Отделением Томск Банка России Елена Петроченко.
По ее словам, для начала необходимо связаться с компанией, оказывающей данную услугу, и подать заявление об отказе и на возврат денег. Причем оформить его нужно в так называемый «период охлаждения» (составляет 14 календарных дней с момента заключения договора).
«Поставщик услуги в течение семи дней после подачи заявления на возврат обязан перечислить деньги за минусом стоимости фактически оказанных услуг. В случае отказа компании вернуть деньги, нужно подать заявление о возврате в МФО или банк, в которых была оплачена эта услуга вместе с кредитом или займом. Сделать это можно через 30 дней с момента обращения к поставщику услуги, но не позже 180 дней с этой даты. Банк или МФО обязаны будут вернуть деньги в течение семи рабочих дней», – уточняется в сообщении ЦБ.
