Финансовые помощники на основе ИИ становятся все более квалифицированными.
Изображение freepik.com
Согласно результатам опроса, проведенного ВТБ в рамках исследования «Цифровое доверие: будущее отношений с искусственным интеллектом», 51% респондентов верит в появление банков, в которых все основные клиентские операции будут выполнять роботы, обладающие искусственным интеллектом (ИИ).
Еще 10% опрошенных считают, что работу ИИ-роботов, принимающих основные решения по клиентским операциям, будут контролировать операторы банковских отделений.
«Как следует из результатов опроса, чуть менее трети респондентов (28%) верят в появление таких банков в течение ближайших 10-15 лет, для 23% перспектива сдвинута на 20-30 лет. Еще 23% респондентов отметили, что ИИ-роботы будут работать в банках наравне с живыми сотрудниками, но не заменят их, и только 16% скептически относятся к идее обслуживания в банках ИИ-роботами», – уточнили в пресс-службе банка.
Отмечается, что 22% опрошенных уверены, что алгоритмы будут выдавать заемщикам больший объем средств на более выгодных условиях. Другие 25% считают, что люди и роботы станут принимать одинаковые решения, треть респондентов скептически относится к «щедрости» роботов.
В целом по стране 70% потребителей банковских услуг готовы обращаться за ИИ-рекомендациями по новым продуктам и сервисам. Еще 64% готовы совершать покупки, основываясь на этих рекомендациях, более половины пользователей (53%) доверяют генеративному ИИ в вопросах финансового планирования.
– С каждым годом цифровые помощники будут повышать качество рекомендаций, делать их все более персонализированными. С финансовыми помощниками тесно связаны помощники по покупкам – кто как не банк знает больше о транзакциях каждого пользователя? Уровень доходов, характер трат, геолокации, прошлые покупки, сезонность, привычки пользователя – все будет анализироваться, и на этой основе цифровые помощники будут составлять ИИ-рекомендации пользователям, – рассказал заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
Напомним, что по результатам исследования, проведенного ВТБ в рамках подготовки к форуму инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024, почти каждый восьмой житель СФО был не против того, чтобы позволить алгоритмам искусственного интеллекта блокировать его попытки приобрести вредные продукты и услуги.
Дмитрий Чернышенко
Вице-премьер РФ
В 2024 году при поддержке государства в СМИ было реализовано более 1,7 тыс социально значимых проектов по приоритетным направлениям государственной политики. Такие проекты позволяют не только доносить до граждан важную информацию, но и формировать общественное мнение, основанное на ценностях патриотизма, уважении к нашей истории и культуре, здоровом образе жизни и многом другом.
Декан дорожно-строительного факультета ТГАСУ Андрей Бурлуцкий о специфике планирования транспортной инфраструктуры Томска.
