Кадровый центр «Работа России» Томской области открыл единый контакт-центр для всего региона — 14.08.2026

Источник фото: сайт областного правительства

Как сообщили в правительстве региона, специалисты центра консультируют соискателей и работодателей по вопросам трудоустройства, подбора вакансий, оформления пособия по безработице, программ занятости, профессионального обучения и переобучения.

– Единый номер существенно повысил качество обслуживания: граждане получают быстрый доступ к необходимой информации, а все обращения фиксируются в системе для последующего анализа. Специалисты кадрового центра теперь освобождены от рутинных консультаций и могут уделять больше времени индивидуальному сопровождению соискателей, – отметила глава департамента Анна Гомозова.

За первый месяц работы контакт-центр принял и обработал 1 850 звонков, при этом средняя продолжительность разговора оказалась равна двум минутам. В большинстве случаев операторы консультируют граждан самостоятельно, однако если запрос требует детальной проработки, звонок переадресуется профильному специалисту.