Оценка Markswebb

Консалтинговое агентство Markswebb с помощью тайных покупателей изучило условия открытия расчётных счетов для малого бизнеса в российских банках. Оценка производилась по таким критериям, как возможность открыть счёт без посещения офиса, время, затраченное на все контакты с банком, количество действий для передачи необходимой информации и время ожидания ответа. По итогам исследования в 2017 году Промсвязьбанк вошел в топ-5 лидеров рейтинга, благодаря реализованной услуге по выезду персональных менеджеров и сервисам дистанционного банковского обслуживания.

– В Промсвязьбанке хорошо реализована процедура выдачи ключей электронной цифровой подписи: их активацией занимаются выездные менеджеры, и клиенту не нужно приезжать в офис, – прокомментировал высокую оценку генеральный директор Markswebb Алексей Скобелев.

– Процедура открытия счета должна быть для предпринимателя такой же простой, как покупка в интернет-магазине. Наши совместные проекты с центрами госуслуг и постоянное развитие дистанционных каналов обслуживания позволяют максимально оперативно обслуживать бизнес и экономить время предпринимателей, – прокомментировал директор по электронному бизнесу малого и среднего бизнеса Промсвязьбанка Иван Паткин.