Управляющий ВТБ в Томской области Ольга Фадеева о факторах конкурентоспособности бизнеса в 2024 году.
erid: 2VtzqwyA9pp
Фото предоставлено пресс-службой банка ВТБ
– Ольга Леонидовна, для начала – ваша оценка уходящего года.
– Думаю, что главным его итогом стало сохранение финансовой устойчивости, позволившей добиться экономического роста – в условиях беспрецедентного давления российская экономика чувствует себя достаточно неплохо. Непосредственно в Томской области речь идет о заметном росте основных показателей – за 10 месяцев обрабатывающие производства нарастили объемы на 9%, оборот розничной торговли увеличился более чем на 7%, хорошая динамика фиксируется по вводу жилья, инвестициям и доходам населения.
При этом понятно, что значительная часть этих успехов определяется технологическим заделом, созданным внутри финансовой системы в предыдущие годы.
– Что сегодня важно для предпринимателей? На какие тренды, значимые для наступающего года, вы хотели бы обратить особое внимание?
– Цифровые технологии и бизнес-решения на их основе становятся одним из главных факторов развития малого и среднего предпринимательства. То, что помогло стране на уровне глобальной конкуренции и крайне серьезных вызовов, должно работать и на прочих уровнях. Ведь цифровизация позволяет снизить расходы компании, повысить ее конкурентоспособность.
Как известно, неоспоримыми преимуществами МСБ являются гибкость и оперативность. И современные технологии позволяют задействовать этот потенциал с невиданной ранее эффективностью. Образно говоря, сейчас предприниматель может поместить аналог большого офиса – с бухгалтерией, кадровой службой, аналитическими и маркетинговыми службами и т.д. – к себе в карман. И произойдет это без ущерба для этого кармана, потому что комплексные продукты более чем доступны по цене.
Системные решения для малого и среднего бизнеса развивались ведущими банками на протяжении целого ряда лет, и теперь они ставятся частью повседневности. То же самое происходило со многими другими технологиями – сначала они воспринимались как фантастика, потом как роскошь, а в итоге их начинали использовать практически повсеместно.
– У ВТБ есть такое решение?
– Бизнес Платформа ВТБ для среднего и малого бизнеса, совместимая со всеми цифровыми устройствами и операционными системами, представляет собой масштабную структуру бизнес-процессов. Ее клиентам доступны более 80 финансовых и нефинансовых продуктов и сервисов, начать пользоваться которыми можно за нескольких кликов.
При этом столь большое разнообразие возможностей сопровождается пакетной настройкой под потребности конкретного бизнеса – предприниматель выбирает подходящий ему набор продуктов и сервисов и начинает работать с ним в омниканальном режиме. Другими словами – клиенты могут начать операцию или коммуникацию с банком посредством одного канала (например, интернет-банка) и завершить ее в другом (например, мобильном приложении) без необходимости повторного ввода данных.
Безопасность работы на платформе обеспечивается технологиями шифрования и многофакторной аутентификации. Кроме того, пользователь может установить ограничение по IP-адресам для входа в систему, что снижает вероятность взлома его профиля.
– В чем заключается специфика платформы?
– Изначальными приоритетами являлись комфорт и простота работы с банковскими сервисами и продуктами, всесторонняя поддержка пользователей и возможность персонализации системы под потребности клиентов, а также минимизация действий, необходимых для выполнения той или иной операции, оптимизирует массу ежедневных рутинных задач бизнеса.
Здесь собраны все классические банковские продукты, необходимые для ведения бизнеса – пакеты расчетно-кассового обслуживания, кредитные, гарантийные и депозитные продукты, услуги ВЭД и другие.
Помимо классических финансовых сервисов система предлагает большой набор нефинансовых услуг, часть которых предоставляется на бесплатной основе. К примеру, речь идет о таких базовых продуктах, как «Конструктор документов» и сервис «Юрист24», входящих в состав пакетного предложения.
Кроме того, предусмотрена возможность гибкой настройки работы с платными сервисами – для этого банк разработал разноплановую систему скидок и специальных предложений. При этом подключение к платформе, обеспечивающей широчайший набор услуг – от набора инструментов по осуществлению платежей до цифровой экосистемы ВЭД – реализуется через открытие счета или авторизацию в системе для уже действующих клиентов ВТБ.
– Из чего именно состоит этот набор?
– К уже упомянутым сервисам можно добавить «Конструктор сайтов», который позволяет быстро собрать интернет-магазин или сайт компании.
Сервис «Мой склад» предназначен для управления бизнесом в одной облачной системе и автоматизации торговли, склада и CRM.
Кроме того, речь идет о покупке готовых бизнес-планов, проверке контрагентов, электронном документообороте (ЭДО), круглосуточных медицинских консультациях для сотрудников, автоматизации управлением командировками, цифровом рекрутинге, проведении маркетинговых исследований и многом другом. Сервисов по-настоящему много, при этом система позволяет сформировать пакет услуг под специфику и задачи любого бизнеса.
Современный банк – это экосистема, которая позволяет бизнесу экономить время и деньги и одновременно дает новые возможности для развития – работать наравне с большими корпорациями, где процессы четко выстроены и отлажены.
– Кто может воспользоваться цифровой платформой?
– Бизнес Платформа объединила все продукты и сервисы группы ВТБ для предпринимателей. К ней подключились 1,3 млн клиентов СМБ Группы, так и новые пользователи. Для новых клиентов сейчас действует скидка 50% на обслуживание счета в рамках акции «Полгода за полцены»*. Действующие клиенты могут получить до 12 месяцев бесплатного обслуживания в рамках реферальной программы «Рекомендация партнера»**.
Одной из задач платформы стал удобный переход клиентов банка «Открытие» в ВТБ в рамках текущей интеграции. Важно было исключить любые трудности в этом процессе, поэтому команды ВТБ и «Открытия» реализовали полностью бесшовный клиентский путь. Клиенты «Открытия» получают приглашения к переходу в своем онлайн-банке и после принятия условий обслуживания для них открываются новые счета в ВТБ. При этом шаблоны, настройки и продукты переносятся на новую платформу.
Михаил Мишустин
Премьер-министр России
В прошлом году завершилась реализация профильного национального проекта, который позволил сформировать единую систему поддержки – от старта до выхода на экспортные площадки. Поставленная Президентом задача по увеличению численности занятых в МСП была перевыполнена. По итогам прошлого года цифра превысила 29,3 млн человек.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Томской области Игорь Браниште о специфике момента и принципах своей работы.
